De la promesse à la réalité
De la promesse à la réalité
L’expérience client et collaborateur ne se mesurent pas séparément, elles s’enrichissent mutuellement.
L’expérience client et collaborateur ne se mesurent pas séparément, elles s’enrichissent mutuellement.
Notre méthodologie
Innover dans la mesure de l’expérience client
Une collecte continue de données pour analyser, comprendre et améliorer chaque étape du parcours client et collaborateur.
Comment sa marche ?
Comment sa marche ?
Comment sa marche ?
Un processus simple, fluide et autonome
01
Demande & configuration
Lancez votre audit en toute autonomie. Depuis votre espace Trufox, créez votre mission, définissez vos points d’audit et vos scénarios en quelques clics. Tout est automatisé : planification, envoi des questionnaires et suivi des retours. Votre environnement est opérationnel en moins de 24 heures, sans intervention technique.
Demande & configuration
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Demande & configuration
Lancez votre audit en toute autonomie. Depuis votre espace Trufox, créez votre mission, définissez vos points d’audit et vos scénarios en quelques clics. Tout est automatisé : planification, envoi des questionnaires et suivi des retours. Votre environnement est opérationnel en moins de 24 heures, sans intervention technique.
Collecte & suivi en temps réel
Une collecte 100 % fluide et intelligente. Grâce à FoxTrack, vos données sont recueillies en continu : par vos équipes, vos clients ou nos visiteurs mystères. Chaque retour s’intègre automatiquement dans la plateforme, même hors connexion. Vous suivez vos indicateurs en temps réel, sans aucune saisie manuelle.
Collecte & suivi en temps réel
Une collecte 100 % fluide et intelligente. Grâce à FoxTrack, vos données sont recueillies en continu : par vos équipes, vos clients ou nos visiteurs mystères. Chaque retour s’intègre automatiquement dans la plateforme, même hors connexion. Vous suivez vos indicateurs en temps réel, sans aucune saisie manuelle.
Collecte & suivi en temps réel
Une collecte 100 % fluide et intelligente. Grâce à FoxTrack, vos données sont recueillies en continu : par vos équipes, vos clients ou nos visiteurs mystères. Chaque retour s’intègre automatiquement dans la plateforme, même hors connexion. Vous suivez vos indicateurs en temps réel, sans aucune saisie manuelle.
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03
Restitution & évolution
Des résultats clairs, traduits et accessibles à tout moment. Vos rapports sont directement disponibles sur votre tableau de bord FoxLive : visualisation des scores, graphiques et plans d’action. Les données sont déjà traduites, prêtes à être partagées à vos équipes ou présentées en réunion. Un débrief peut être organisé à tout moment pour approfondir les résultats et définir vos priorités de progression.
Restitution & évolution
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Restitution & évolution
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